智能表单系统常用指南「唯实数码」

表单在网页中主要负责数据收集功能。一个表单有三个基本组成部分： 表单标签：这里面包含了处理表单数据所用CGI程序的URL以及数据提交到服务器的方法。表单域：包含了文本框、密码框、隐藏域、多行文本框、复选框、下拉选择框和文件上传框等。 表单按钮：包括提交按钮、复位按钮和一般按钮；用于将数据传送到服务器上的CGI脚本或者取消输入，还可以用表单按钮来控制其他定义了处理脚本的处理工作。

修改\删除表单类别：还应可在表单类别管理界面左侧的表单类别节点树中直接点击鼠标右键对表单类别进行快速修改或删除。添加自定义表单：应可设置表单名称、创建的数据表名、项目名称、项目单位、项目图标、表单描述、前台提交页模板等等信息，并在自定义表单列表页可直接查看到所有自定义表单的ID、图标、表单名称、表单描述、项目名称、表名等信息。添加完表单信息后，还应可为表单自行添加各种相应字段。

删除\修改自定义表单“应可对自定义表单进行相关信息的修改或者表单的删除。各表单的字段管理：应可对每个自定义表单的字段进行管理。应可分别查看到每个表单的字段列表，列表上可直接查看到每个字段的字段名、字段别名、字段类型、字段级别、是否为必填、是否显示等信息，此外还可直接选择序号对所有的字段进行排序。字段修改\删除：应可对字段的别名、字段提示、字段描述、是否必填……等系列信息进行修改。可对字段进行直接删除。

在表单软件的帮助下，客户还可以查看丰富的自助服务资源。这将使他们能够轻松找到所需信息，不必再请求他人的支持帮助。因此，知识库有助于减少表单数量。借助良好的在线工单软件，您还可以确保多个支持服务处理人不会同时处理同一次咨询，也不会向客户多次发送回复，给他们带来困扰。确保您的处理人能够在截止日期前解决问题。如果咨询未在截止日期内关闭，它将被升级至支持经理处。